FixingLog – Törlés és érintetti kérelmek

1. Hová fordulj?

Platformfiók, regisztrációs nyilatkozat vagy FixingLog-előfizetés adatai ügyében írj a [email protected] címre, lehetőleg a fiókhoz tartozó emailről. Add meg, mely adatokra és milyen intézkedésre irányul a kérés. Ne küldj jelszót, teljes bankkártyaadatot vagy szükségtelen okmánymásolatot. Ha a munkát végző szakember saját ügyfélrekordjáról van szó, elsődlegesen a bejelentőoldalon megnevezett adatkezelőhöz fordulj; a FixingLog az ő utasítására működik közre. Téves címzésnél segítünk a megfelelő adatkezelő azonosításában. A szakemberi Profil oldal „Profil törlése” részében az automatikus folyamat is kezdeményezhető. A megerősítő email megnyitása önmagában nem töröl adatot: bejelentkezés és külön jóváhagyás szükséges. A lejárt link nem használható újra.

2. Mikor kérhető törlés?

Törlés kérhető többek között, ha az adat a céljához már nem szükséges, a kizárólagos hozzájárulási jogalapot visszavontad és nincs más jogalap, az adatot jogellenesen kezelték, jogszabály ír elő törlést, vagy a tiltakozás alapján nincs elsőbbséget élvező jogszerű indok. A kérelem fiókmegszüntetéssel együtt vagy egyes adatokra külön is benyújtható. A jogalapot és kivételeket adatkategóriánként vizsgáljuk.

3. Válasz és azonosítás

A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül kezeljük; főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül tájékoztatunk az intézkedésről. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén legfeljebb két további hónappal hosszabbítható a válaszidő, amiről az első hónapon belül indoklást adunk. Ez nem automatikus három hónapos várakozási idő. Kétség esetén csak a szükséges, arányos azonosítást kérjük. A kérelem főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelemnél a jogszabály szerinti feltételekkel, indoklással járunk el.

4. Mi törölhető a munkaterületről?

A jogosultság és a szükséges megőrzés ellenőrzése után a kérelem kiterjedhet profilra, ügyfél- és munkajegyre, megjegyzésre, berendezésre, karbantartási adatra, képre, csatolmányra, PDF-re és exportra. A törlési felülvizsgálat az aktív adatbázisra és MinIO/S3 objektumtárra is kiterjed. Kapcsolt munkatárs vagy más adatkezelő jogszerű rekordja nem törölhető pusztán egy fiók kérelmére. A végrehajtást és a hibákat ellenőrizzük; a visszamaradt tárhelypéldány nem tekinthető sikeresen töröltnek. Az anonimizálás csak akkor helyettesíti a törlést, ha valóban visszafordíthatatlan.

5. Számlák és más megőrzési kivételek

A Flowmind Kft. saját számláit, könyvviteli bizonylatait és szükséges alátámasztásukat a számviteli törvény 169. § szerint legalább 8 évig meg kell őrizni. Ez a Billingóban tárolt számlákra is vonatkozik; a fiók megszüntetése nem semmisíti meg őket. A GDPR 6. cikk (1) c) és 17. cikk (3) b) szerinti kötelezettség a szükséges adatok megőrzését indokolhatja. Dokumentált jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges adat korlátozottan megőrizhető a 17. cikk (3) e) alapján. Ez nem jogosít a teljes munkaterület korlátlan megőrzésére. Részleges elutasításnál közöljük az érintett adatkört, indokot, jogalapot és a megőrzési időt vagy meghatározásának szempontjait.

6. Biztonsági mentések és külső példányok

A mentések Hetznernél vannak; végleges megőrzési ciklusuk jelenleg nincs megadva. A törlési kérelemhez ezért a mentések érintettségét és konkrét kivezetési határidejét is tisztázni kell. A helyreállítási másolatot nem használjuk rendes üzleti adatkezelésre; visszaállítás után a törlési intézkedéseket ismét alkalmazni kell. Az adatfeldolgozókhoz szükség szerint továbbítjuk a törlési utasítást. A már címzettnek küldött emailt, képet vagy PDF-et az ő postafiókjából/eszközéről a FixingLog nem tudja visszavonni; a címzett saját jogalapját és megőrzését külön kell vizsgálni. A Stripe egyes fizetési és jogszabályi adatokat saját adatkezelői kötelezettsége szerint is megőrizhet.

7. Lemondás, export és 30 napos határidő

Az előfizetés szokásos lemondása, a hozzáférés korlátozása és a profil végleges törlése külön művelet. A lemondáshoz kapcsolódó 30 napos export/törlési felülvizsgálat önmagában nem futtat teljes automatikus törlést. A profilban külön kezdeményezhető végleges fióktörlés: az email-cím megadása után 30 percig érvényes megerősítő linket küldünk, majd a bejelentkezett felhasználó külön megerősítő gombja indítja a feldolgozást. A hozzáférést ekkor letiltjuk. A feldolgozó előbb ellenőrzi és megszünteti a kapcsolódó Stripe-előfizetést, majd a saját munkaterület adatbázis- és objektumtári adatait törli. Hiba esetén nem jelez kész törlést, hanem újrapróbálkozik, az adminisztrátor pedig kiemelt hibajelzést kap a feladatlistában. A siker csak az ellenőrzött végrehajtás után jelenik meg. A kötelező számviteli adatokra és a mentésekre a külön megőrzési rend vonatkozik. A GDPR szerinti kérelmek jogait és határidejét az automatikus fióktörlési lehetőség nem korlátozza. Az export legfeljebb 7 napig és három sikeres letöltésig érhető el; a megszűnő munkaterület exportja is törlésre kerül.

8. Egyéb jogok és jogorvoslat

A törlés mellett hozzáférés, helyesbítés, korlátozás, az alkalmazandó feltételekkel adathordozhatóság és jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás is kérhető. Az adatkezelés jogszerűségének vitája alatt korlátozás lehet indokolt. Ha a kérelemnek nem teszünk eleget, közöljük az okot, a felügyeleti panasz és bírósági jogorvoslat lehetőségét. NAIH: https://naih.hu, illetve az érintett szerint illetékes felügyeleti hatóság. Előzetes ügyfélszolgálati egyeztetés nem feltétele a hatósági vagy bírósági jogorvoslatnak.

9. Csoport és feldolgozási nyilvántartás

Csoporttulajdonos törlésekor a saját csoport munkaterülete is törlődik, a tagok fiókjait azonban nem töröljük. A tagságok és függő meghívások megszűnnek. Saját megfelelő előfizetés vagy másik aktív csoport hiányában a leválasztott szakember hozzáférése a lejárt próbaidőhöz hasonlóan felfüggesztett lesz; a leválasztás nem indít új próbaidőt. Csapattag saját fióktörlése nem jogosít a másik adatkezelő munkaterületének törlésére; a feladatok hozzáférési kapcsolatai rendezhetők, az ügyadatok megmaradnak. A feldolgozási feladat a szükséges átmeneti fiókazonosítót, megerősítés és végrehajtás idejét, fázist, próbálkozásszámot és személyes tartalmat nem tartalmazó hibakódot tárolja. Siker után a feladat fiókazonosítóját eltávolítjuk; a véletlen nyugtahivatkozás és állapot legfeljebb a befejezéstől számított 7 napig elérhető, majd a karbantartás törli a nyugtát. Sikertelen, még végrehajtandó feladat a hiba rendezéséig megmarad. A késői Stripe-eseményekhez csak a szükséges pénzügyi hivatkozás és számlaadat marad meg, új platformfiók létrehozása nélkül.

Szolgáltatói adatok / Impresszum

Verzió: 2026-10-20-v25