FixingLog – Általános Szerződési Feltételek
Archivált dokumentum. Aktuális változat: 2026-10-20-v25
1. Szolgáltató és alkalmazási kör
A FixingLog üzemeltetője: Flowmind Fejlesztő és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 2360 Gyál, Kisfaludy utca 53. B. ép., adószám: 33143565-1-13, nyilvántartási szám: 13-09-249743. Kapcsolat és panasz: [email protected]. Webhely: https://www.fixinglog.com. A szolgáltatás szakemberek és vállalkozások javítási-karbantartási munkáinak nyilvántartására, valamint ügyfeleik bejelentéseire szolgál. Az előfizető üzleti minőségben használja a szolgáltatást; az ügyfélnek a bejelentéshez nem kell előfizetnie.
2. A szolgáltatás tartalma
A rendszer bejelentést, időpontot, munkanaplót, csatolt képeket, eszközigényt és PDF-munkalapot kezel. A FixingLog nem a javítást végző vállalkozó: a munka megrendelése, díjazása, teljesítése, jótállása és reklamációja a szakember és megrendelője közötti ügy. A PDF a rögzített adatok összefoglalója; nem számla, elektronikus aláírás, ügyfélátvétel vagy minőségi tanúsítvány.
3. Fiók és vállalkozási nyilatkozat
A szolgáltatói profilban valós nevet, szolgáltatói címet, országot és vállalkozási formát kell megadni. Az adószám és nyilvántartási/cégjegyzékszám akkor adható meg, ha rendelkezésre áll; hiányukból nem következtetünk a vállalkozási formára. Magyar vállalkozásnál a hazai adószámot kérjük, külön VAT-számot nem. Külföldi vállalkozás külön áfaregisztrációs azonosítót is megadhat. A nyilatkozat az üzleti/szakmai használatról és az adatok valódiságáról szól; az azonosító megadása nem automatikus hatósági ellenőrzés. A fiók tulajdonosa védi a belépési linkeket és csak jogosult munkatársat hív meg. Google- vagy Apple-belépés után is ki kell tölteni a profilt, ha a lehetőség engedélyezett. A vállalkozási nyilatkozat és a jogi dokumentumok elfogadása verzióval, időponttal kerül rögzítésre. Az adatkezelési tájékoztató megismerése nem általános adatkezelési vagy marketing-hozzájárulás.
4. Bejelentések és ügyfélválaszok
A nyilvános bejelentés emailes megerősítés és a megerősítő gomb megnyomása után jut a szakemberhez. A kérdésekre küldött válaszlink egy adott jegyhez tartozik, korlátozott ideig érvényes és egy sikeres válaszra használható. A link birtokosa látja a jegy ügyfélnek szánt előzményeit és képeit; ezért a link nem továbbítható illetéktelennek. A belső megjegyzés a jogosult munkatársaknak látható. A lezárt munka változatlan marad; az „Újranyitás” új, kapcsolódó jegyet készít.
5. Díjak és előfizetés
A választott csomagot, férőhelyeket, pénznemet, havi vagy éves időszakot és fizetendő összeget a fizetés előtt megjelenő rendelési összesítő tartalmazza. A díjak automatikusan megújuló előfizetéshez tartoznak, amennyiben ezt a fizetési felület jelzi. Az előfizetés kezelése és lemondása a fiók előfizetési részében érhető el. A lemondás hatályát és a hozzáférés végét a rendszer visszajelzi. A csomagváltás feltételeit és esetleges időarányos díját a jóváhagyás előtt kell ellenőrizni. A munkavégzés ügyfélnek felszámított díja nem része a FixingLog előfizetésének.
6. Próbaidő, fizetési hiba, ajánlás
A próbaidő és az esetleges egyedi hosszabbítás vége a fiókban látható. Sikertelen előfizetési fizetésnél a rendszer a jelzett türelmi idő után korlátozhatja a hozzáférést. Az ajánlási jutalom a meghívó csomagja alapján jár: egyéni csomagnál egy havi alapdíj, vállalati csomagnál a havi alapdíj 40%-a; az extra férőhely díja nem része az alapnak. A jogosultság az ajánlott felhasználó első sikeresen fizetett előfizetéséhez kötött. A jelenlegi beváltás havi előfizetéshez kapcsolódik, nem készpénzkifizetés; visszatérített vagy visszavont fizetés jutalma visszavonható.
7. Tartalom és hozzáférés
Csak olyan adat és kép tölthető fel, amelynek kezelésére és megosztására a feltöltő jogosult. Kerülendő az oda nem tartozó személyek, okmányok, egészségügyi adatok és más különleges adatok feltöltése. Tilos a jogosulatlan hozzáférés, károkozó tartalom, megtévesztő bejelentés és mások jogainak megsértése. Súlyos visszaélésnél a szolgáltató a szükséges mértékben korlátozhatja a fiókot, és az indokot a jogszerűen közölhető körben jelzi. A saját üzleti nyilvántartások megőrzéséért és a szükséges dokumentumok letöltéséért az előfizető is felel.
8. Üzemeltetés, megszűnés és panasz
A rendszer működéséhez internet és külső szolgáltatások szükségesek; karbantartás és szolgáltatói hiba átmeneti kiesést okozhat. Garantált rendelkezésre állási szint csak külön megállapodás alapján vállalt. Hibát vagy panaszt a kapcsolati emailen, a jegy azonosítójával lehet jelezni. A megszűnés utáni adatátadás és törlés az adatkezelési tájékoztató és az adatfeldolgozási feltételek szerint történik; az előfizetés lemondása nem azonos az azonnali fióktörléssel. A kötelező jogszabályi jogok és a jogszabály szerint ki nem zárható felelősség nem korlátozottak.
9. Módosítás, jog és nyelv
Az érdemi feltételváltozásról az üzemeltető előzetesen tájékoztatást ad, és szükség esetén új elfogadást kér. A már rögzített elfogadás verziója megmarad. A szerződésre a magyar jog irányadó, a kötelezően alkalmazandó nemzetközi és fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül. A magyar és angol szöveg ugyanazon szolgáltatást írja le. A javítási szerződés vitáját közvetlenül a szakemberrel kell rendezni; a platformmal kapcsolatos panasz az üzemeltetőhöz tartozik.
10. Szerződéskötés és az adatok javítása
A regisztráció és a fizetős előfizetés megrendelése külön lépés. A belépési link vagy a külső azonosító használata nem jelent önmagában fizetési kötelezettséget. A felhasználó a profil és a rendelési összesítő adatait a mentés, illetve fizetés előtt ellenőrizheti és javíthatja. Az előfizetés a kiválasztott csomagra, pénznemre és időszakra szól; fizetési eredménye és aktiválása a fiókban ellenőrizhető. Sikeres visszajelzés hiányában a megrendelés teljesülését nem szabad feltételezni: az ügyfélszolgálatnak a rendelés időpontja és azonosítója küldhető, bankkártyaadat nélkül. A rendszer az elfogadott dokumentum verzióját és az esemény időpontját rögzíti. A tájékoztatók menthetők és nyomtathatók. A szerződéskötés nyelve a megjelenített magyar vagy angol nyelv; a szolgáltató által írt szabad szövegeket a rendszer nem fordítja le. Az egyedi, írásban elfogadott szerződési rendelkezések az adott kérdésben elsőbbséget élvezhetnek, a kötelező jog sérelme nélkül.
11. Vállalati fiók, hozzáférés és munkatársak
A vállalati tulajdonos felel a meghívott személyek szerepének kiválasztásáért, az aktuális munkaviszony vagy megbízás ellenőrzéséért és a hozzáférés visszavonásáért. A koordinátori és szakemberi szerep eltérő műveleteket engedhet. Munkatárs eltávolítása előtt a folyamatban lévő munkákat szükség szerint át kell adni; a korábbi bejegyzések szerzősége megmaradhat. Tilos más szervezet adatait megszerezni, jogosultságellenőrzést megkerülni vagy megosztott jelszóval, közzétett válaszlinkkel illetéktelen hozzáférést adni. A fióktulajdonos köteles haladéktalanul jelezni az észlelt jogosulatlan hozzáférést. Az ügyféllevelek és PDF-ek címzettjét a szakember ellenőrzi. A belső megjegyzés nem látható az ügyfélnek; ez nem jogosít fel szükségtelen, sértő vagy jogsértő személyes adatok feljegyzésére.
12. Tartalom, képek és a munkalap bizonyító értéke
Csak a konkrét munkához szükséges, jogszerűen kezelt tartalom tölthető fel. A feltöltő gondoskodik arról, hogy személyek, rendszámok, iratok, belépőkódok ne kerüljenek szükségtelenül a képre. Különleges adat, jelszó, kártyaadat vagy személyazonosító okmány másolata nem szükséges a hibabejelentéshez. A rendszer a képet átalakíthatja, nem feltétlenül eredeti bájtjaival őrzi meg. A munkalap az igényt, a rögzített munkavégzést, eredményt és eseményeket foglalja össze. Lezárása nem igazolja az ügyfél elfogadását, a munka minőségét vagy díjfizetését. A szolgáltatás nem minősített elektronikus aláírás vagy hiteles időbélyeg szolgáltatása. Az IP-napló sem személyazonossági tanúsítvány. Vitában a nyilvántartást más bizonyítékokkal együtt lehet értékelni. A lezárt PDF változatlan; az új kapcsolódó jegy nem írja át az előzményt.
13. Díjmódosítás, fizetés és számlázás
A díjfizetést Stripe bonyolítja; a platform előfizetési számlázásához Billingo kapcsolódhat. A helyes név, cím, ország és adószám megadása az előfizető felelőssége. A javítás PDF-munkalapja sem a platform előfizetési számláját, sem a szakember saját számláját nem helyettesíti. Sikertelen fizetés, visszatérítés vagy banki visszaterhelés módosíthatja az előfizetés és ajánlási jutalom jogosultságát. A már megfizetett időszak díját díjmódosítás nem írja felül visszamenőleg. Új díj következő időszakra, előzetes tájékoztatással és megújulás előtti lemondási lehetőséggel alkalmazható. Az ügyfélszolgálat vitás terhelést az egyedi rendelés alapján vizsgál; e feltételek nem tartalmaznak korlátlan automatikus visszatérítési ígéretet. A kedvezmény jogszerű jogosultságot feltételez, önmeghívás és visszaélésszerű többszörözés nem megengedett. A megjelenített előfizetési díj a fizetéskor alkalmazandó adókat tartalmazó teljes díjként kerül meghatározásra; a tényleges adókezelést a rendelési összesítő és a számla mutatja. A regisztrációs adatok és a fizetéskor megadott számlázási adatok eltérése esetén egyeztetést kérhetünk. A vállalkozási azonosító megadása önmagában nem módosítja automatikusan a Stripe vagy Billingo adókezelését.
14. Hozzáférés korlátozása és megszűnés
Lejárt előfizetés, tartós fizetési hiba, igazolt visszaélés vagy biztonsági esemény esetén a hozzáférés korlátozható. Az okról és rendezés módjáról tájékoztatást adunk, kivéve ha jogszabály vagy az incidens elhárítása ezt átmenetileg kizárja. A fizetési helyreállításhoz szükséges felület elérhetősége eltérhet a munkajegyekétől. A lemondás nem azonos a fiók és minden adat azonnali törlésével. Megszűnéskor a támogatási címen adatszolgáltatás és az adatfeldolgozói adatok visszaadása vagy törlése kérhető. A kérés az adatokhoz való jogosultság ellenőrzése után, a megőrzési kötelezettségek figyelembevételével teljesíthető. A címzettnek emailben elküldött vagy letöltött példányok az ő eszközéről nem törölhetők a platformon keresztül. A profilban külön megerősített fióktörlés a szolgáltatás végleges megszüntetésére irányul: a feldolgozás először a kapcsolódó előfizetést zárja le. Ez nem automatikus díjvisszatérítési eljárás, a kötelező jogokat nem érinti.
15. Rendelkezésre állás és felelősség
Internetkapcsolat és támogatott böngésző szükséges. Karbantartás, hálózati vagy külső szolgáltatói hiba kiesést okozhat. Külön megállapodás nélkül nincs garantált százalékos rendelkezésre állás vagy helyreállítási idő. Hiba esetén a hibaazonosítót, érintett funkciót és időpontot küldd a támogatásnak, titkos belépési link nélkül. A platform nem sürgősségi hibabejelentő; veszélyhelyzetet a megfelelő sürgősségi csatornán kell jelezni. A felelősségre az irányadó jog kötelező szabályai vonatkoznak. Nem zárjuk ki a szándékosan okozott kárért vagy más, jogszerűen ki nem zárható esetért fennálló felelősséget. A szakember javításáért, megrendelőjével kötött szerződéséért és a bevitt adatok szakmai helyességéért önállóan felel. Az üzemeltetői adatmentés nem helyettesíti a szakember saját, jogszabály szerinti dokumentummegőrzését.
16. Panaszkezelés és kötelező jogok
Platform-, előfizetési vagy számlázási panasz a [email protected] címen nyújtható be. Add meg a kapcsolattartási adatot, rendelés/jegy azonosítóját, eseményt és a kért megoldást. A javítás minőségére és a szakember munkadíjára vonatkozó panaszt a munkát végzőnél kell előterjeszteni. A FixingLog üzleti előfizetésre készült; ez a megjelölés nem vonja el a tényleges jogállás alapján járó kötelező fogyasztói vagy adatvédelmi jogokat. Fogyasztói előfizetés későbbi értékesítése esetén külön, értékesítés előtt közölt elállási és digitális szolgáltatási feltételek szükségesek. A felek megkísérlik a vita rendezését, de ez nem korlátozza a hatósághoz vagy bírósághoz fordulás jogát. Az adatfeldolgozási feltételek e szerződés mellékletét képezik; az előfizető felel saját ügyfelei megfelelő tájékoztatásáért.
17. Eszközök és ismétlődő karbantartás
A rendszer ügyfél- és berendezésnyilvántartást, valamint beállított időköz és esedékesség alapján karbantartási feladatokat támogat. A beállítások pontosságát és a feladat tényleges ütemezését az előfizető ellenőrzi. Egy feladat megjelenése nem jelent automatikus ügyfélmegrendelést vagy elvégzett karbantartást. A gyártói előírásokat, jótállási feltételeket és határidőket a szakember követi; a platform nem vállalja át a gyártó vagy kivitelező kötelezettségeit.
Szolgáltatói adatok / Impresszum
Verzió: 2026-10-20-v24.1